A partir desta quarta (13/02/2008) Empresas terão 24 horas para cancelar o serviço após o pedido do usuário e trabalharão com novos prazos para contas atrasadas e créditos pré-pagos.
As regras vão mudar com o objetivo de reduzir o número de reclamações do setor e adequar o atendimento das operadoras de telefonia ao Código de Defesa do Consumidor. Com as mudanças fixadas pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), os clientes terão maior proteção contra cobranças indevidas, mais facilidade para cancelar a linha do celular e mais prazo para usar créditos em aparelhos pré-pagos.
As mudanças ampliam os direitos dos consumidores, mas o Procon diz que ainda assim o usuário deve prestar atenção ao serviço das operadoras - As operadoras não cumprem nem as regras já estabelecidas anteriormente. Selma do Amaral, funcionaria do Procon-SP afirma: “O novo regulamento corrige várias distorções. Resta saber se as empresas vão cumprir essas regras”.
Um comentário:
acho que essa e boa mas a operadoura nâo vai respeitar essas regras seria otimo se isso acontecesse èmuito dificil
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