Em dias de verão quando o volume de chuvas aumenta, é comum haver tempestades elétricas - Também chamadas de raios. Nestas horas é bom estar bem atento para evitar que eletrodomésticos e eletroeletrônicos sejam danificados por essas descargas que podem atingir a rede elétrica dessas casas
Para não passar por este tipo de problema, a Eletropaulo recomenda que em momentos de tempestade o consumidor desligue todos os aparelhos eletrônicos que estiverem em sua residência. Além disso, o ideal é tirá-los da tomada.
Mas caso algum equipamento escape destas medidas e acabe sendo queimado pelas descargas elétricas, o consumidor tem a quem recorrer; Segundo o PROCOM e o Proteste, orgãos de defesa do consumidor, todo consumidor pode exigir da distribuidora de energia da sua região o reparo de aparelhos danificados por falhas na rede, inclusive se for causada por descargas eléticas.
Para garantir o recebimento do valor, o consumidor tem que ficar atento com os prazos:
Terá 90 dias para reclamar com a distribuidora da região sobre o aparelho danificado. Se a distribuidora constatar problemas dará 20 dias de prazo a partir da data da reclamação para fazer a inspecionar o aparelho. Neste caso a distribuidora pode exigir que o equipamento seja levado a uma assistência técnica reconhecida por ela. Finalmente, ainda partindo da data de reclamação, a distribuidora terá 60 dias para decidir se irá ou não ressarcir o consumidor e, se for o caso, mais 30 dias ara efetuar o pagamento. O pagamento pode ser feito em depósito ou em créditos na conta de luz.
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